分类:保洁 城市: 发布时间:2016-05-23
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如何选择正规保洁公司 保洁市场门槛低,好多个人一只水桶;二个人;三、四块揩布,就开始揽活儿,真正有点差错,雇主可能也找不到他。 想找到一家正规、好的保洁公司,很有必要,现在向大家建议几点,仅供参考!! 一、首先要看这个公司是否登记注册,是不是合法经营;(确认前,要求出示三证:营业执照、安全施工许可证、健康证) 二、看这个公司的成立年限,是否有技能培训,有没有工作经验。有的公司刚刚开业,随便找几个人就成立了,各方面都不成熟,没有实际工作经验。结果弄得雇主花钱买气受。 三、报价要清楚;有的保洁公司报价很低,可真正到了家里,又会有好多需要加价的事情,到时做也不好,不做又不行。弄得你很不开心。 四、个人游击队(楼宇电梯、进户门边上的小广告)最好不找,因为个人的一般没什么安防措施,安全事故隐患大。 另外一旦雇主家里财产受到损失,人都找不到。没有一点保障。 五、工人如果问话太多,业主需要注意一点,防止被坏人算计。 找保洁就得找专业的保洁公司,永洁家政愿为各商场、写字楼、宾馆、酒店、医院、小区、公司以及家庭诚意提供优质服务。以合理的价格,良好的信誉,达到您满意的效果。 选择放心保洁公司不用愁 错误的保洁方法会导致物品表面划伤、石材开裂等后果,有的消费者在选择保洁公司时比较随便,等造成损失才后悔莫及。肖先生认为,为避免错误保洁造成不必要损失,消费者在选择保洁服务时可通过查执照、看细节、验结果三步探知保洁公司的资质、专业程度和服务质量。此外,消费者最好能与保洁公司签订一份简单协议明确保洁项目和收费等细节。 查执照辨公司资质 消费者在选择保洁公司时最好能实地考察,通过现场咨询了解保洁公司的规模和服务。在现场咨询时,消费者应要求保洁公司出示营业执照,看其是否具有营业资质。 据了解,部分无照保洁公司会通过网站发布虚假信息,以“正规大型”“某某协会认证”“优秀企业”等吸引消费者,其网站提供的信息均不可信,营业执照也经过修改,所以消费者不要随意相信保洁公司网站上的资料。 有的保洁公司只提供电话或网络咨询,如果消费者提出要现场咨询查看营业执照,对方便以上门服务时提供营业执照予以拒绝。如果遇到这种情况,消费者可通过热线电话、短信、网络三种方式查询其在工商局的具体登记注册信息。 看细节识专业服务 在保洁员已上门但还没有提供实质服务前,消费者可通过以下细节辨识保洁公司服务专业不专业。 一般来说,正规保洁公司提供专业服务时会自备鞋套、一次性毛巾、垃圾袋、清洁药剂和设备。保洁员身着统一工作服,进门时换鞋套。提供保洁服务前,保洁员会向业主表明身份,和业主沟通及告知业主具体的清洁程序、方法和清洁过程中将要使用的清洁药剂。 验结果知服务质量 保洁完后,消费者还应对保洁项目进行检查。被保洁物品应保持完好无损。此外,消费者可用湿软布轻擦物体表面,有泡沫泛起说明保洁员没用清水对物品进行二次清洗,应要求保洁员进行二次清洗。 提醒 签订协议最保险 多数保洁公司都不和业主签订协议,消费者可自己草拟一份简单协议,内容包括费用、收费方式、工作时间、服务内容、清洁方法、所用清洁工具、清洁药剂和问题解决方式,协议应有公司盖章、业主本人和保洁领班签字。 保洁公司”有新标准 春节临近,清洗保洁又到旺季。保洁员半道撂挑子、灶台擦得泛黄、质量马马虎虎这样的“老问题”恐怕就过不了“关”了。日前,河北质检部门出台并实施了《家政保洁服务质量规范》,该规范对各种保洁服务作出了明确规定。至此,各清洗保洁公司的服务终于有了一个评判标准。 相关人士认为,尽管该规范属推荐性地方标准,不过随着标准的实施,仍将促进保洁行业的发展,维护消费者利益。 保洁新规 “保洁公司”有新标准 据了解,《家政保洁服务质量规范》对家政保洁服务基本要求、执业管理制度、工作和质量要求等作了全方位规定,适用于河北省行政区域内的家政保洁服务组织。 标准规定,保洁组织应有合法经营执照,持证上岗人员占人员总数的20%以上但不得少于3人。同时,保洁组织应对保洁员的身份材料进行核实,并填写《家政服务员资料登记表》,建立保洁员资历档案。 保洁不能留死角 不仅如此,在保洁服务过程中,保洁服务人员进入客户家中,应使用礼貌用语,走路轻、说话轻,操作轻。工作期间严禁吸烟,礼貌谢绝主人敬烟。工作期间如需饮水,应自带杯具,不准使用客户的杯具。 该规范中规定,保洁不留死角,而且动作要轻微细致,避免损坏客户物品,施工不得偷工减料。针对眼下部分保洁人员活碱水给灶台台面进行去污,造成灶台台面泛黄,怎么擦也擦不掉的状况。该新规明确规定,灶台清洁后要“见原色”。 保洁服务标准要点 记者调查 保洁行业良莠不齐 “从事家政保洁的门槛很低,整个行业也显得良莠不齐。”石市家政服务网络中心主任曹立峰告诉记者,除了那些正规的保洁公司,有的小公司没有营业执照,随便拉几个人就开始做保洁,一个拖把、一条毛巾、一瓶清洁液可能就是这些小公司的全部家当,这样使得其服务质量底。 不少消费者也深有同感。省会市民陆女士告诉记者,去年她入住新居时,曾经请了一家保洁公司做保洁。当时主要考虑到收费低,但真正保洁过程中发现,保洁人员只是拿笤帚、拖把、抹布扫了扫、擦了擦,许多死角根本打扫不干净。“当时我看到到扫过的一处墙角还积着土,让保洁人员重新打扫,她还很不情愿。” 在《家政保洁服务质量规范》制定过程中,标准制定专家也做了相关调查,发现现在清洗保洁服务业逐渐发展壮大,但服务水平仍较落后,主要表现在从业人员素质低,管理制度不健全,服务质量参差不齐,行业管理水平亟待提高。因此,推广标准化管理势在必行。 规范的公司多能达标 据省质监局相关负责人介绍,《家政保洁服务质量规范》标准属于推荐性标准,并不强制要求所有保洁服务组织执行。制定发布这一标准的主要目的在于促进保洁行业健康发展,维护消费者利益。而且,消费者在选择家庭保洁公司时,可以参考标准予以对照,看该保洁公司的服务质量优劣。目前该标准已经实施。 依据该标准,记者调查发现规范的保洁公司在从事保洁服务过程中,多能达到标准的要求。“像玻璃刮、专用清洁刀等专门清洁工具,如果规范的保洁公司不具备,是没办法从事保洁服务的。”曹立峰告诉记者。 节前市场 保洁服务费涨了两成 春节的临近,清洗保洁行业再度火爆,“几乎家家户户都要进行打扫卫生,所以像清洗保洁服务需求明显增多,每天接到的预约电话达到四五百个,相比平时每天七八十个预约电话,需求量翻了好几番。”石家庄市家政服务网络中心主任曹立峰告诉记者。 需求猛涨,保洁收费也“水涨船高”。曹立峰表示,与今年1月份之前相比,目前保洁服务收费整体涨幅约在20%左右。“家政服务网络中心约有2000多家家政服务商,占到整个石家庄家政市场的70%,以擦玻璃为例,在一月份之前,费用为3元钱/平方米,进入一月份之后,费用涨至4元钱/平方米。个别家政公司的价格可能要高于这个标准。” ■提醒 选择保洁 注意这些方面 目前清洗保洁行业水平良莠不齐,为了避免在保洁服务过程中“被忽悠”,相关业内人士提醒,在选择保洁服务时,一定要多留心。 一、要看家保洁务公司是否具备合法资质。如公司的营业执照、服务人员的健康证、工作证等是否齐备,尽量选择信誉好、服务规范的保洁公司。 二、要仔细阅读保洁服务协议,约定提供服务的时间、地点、价格、项目以及在服务中有侵害消费者财产、人身安全的行为等,明确违约责任,并索要发票、留存协议等有效凭证; 三、别被不实承诺迷惑。个别不法保洁公司假借“免费服务”吸引消费者购买一定数额金钱的服务卡,服务中降低服务质量,拖延上门时间,减少服务次数,消费者不要与保洁公司服务人员签订“私约”,避免出现问题后投诉无门。此外,消费者在接受保洁服务时,如遇到纠纷,应当立即向当地工商部门或消费者协会投诉,寻求帮助。 “家政”就是“家庭政务”。现在,很多家庭都有雇用钟点工、服务员的需要,但是,被雇人素质不高成为普遍问题。经过调查和归纳,现在的雇主对家政服务员有以下几方面的要求: 1、人品要好。这是作为一个家政服务员最基本的人格素质,要诚实、善良、吃苦耐劳、讲信用。雇主最反感的是:想来就来,想走就走;干活儿斤斤计较。 2、会干还要会安排。一些钟点工、保姆干活儿很被动,非得等主人安排,很多老人特别怕这样的,他们需要省力又省心的帮手。 3、有专业知识和技能。新型的保姆要不断提高自己的文化水平和专业技能,否则很难胜任家政服务工作。比如,现在的家用电器日新月异,如果你会使用,不但自己省了力气,雇主还很欣赏;如果你不懂不会,自己费了劲儿不说,还很可能因为使用不当而损坏了人家的东西,那就别怨人家不满意了。 总之,家政服务行业是一个“朝阳行业”,随着社会的发展,它在提供更多就业机会的同时,对从业人员的要求也越来越高,有的人甚至提出,保姆不只是能做饭、打扫卫生,还应懂电脑、会开车、会外语。有志要从事这项工作的人,应该抓紧时间,不断给自己“充电”。 联系我时,请说是在无忧家政网看到的,谢谢!