分类:KTV预订 城市:随州 发布时间:2024-05-16
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曾都
名字:然枫
电话:1735557****点击查看完整号码
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当前目录一览: 1、 KTV主接派房技巧,详细点的!! 2、 在网上怎么预定KTV包厢? 3、 怎么预定KTV包间? KTV主接派房技巧,详细点的!! 1、**流程: 当客人来店时,首先右前厅派送向客人问好,询问客人是否是否有无预定及客人消费人数,派送根据客人人数及本店状况向客人推荐房型,并向客人解说包厢价位及店内活动,经客人同意后,到前台接待处,由接待安排指定房间,并进行电脑操作,开机打单。派送拿时间单及麦套,引领客人进入包厢,(在带客人的途中,再次解说店内活动、超市位置及洗手间位置),同时接待对讲机通知楼面待客,楼面做好待客准备工作。派送将客人带入包厢,介绍包厢设施设备,在客人无异的情况下,请客人在开机时间单上签字确认,派送、服务生签字,最后把时间单副联留给客人,正联给柜台。 2、取消流程 当派送将客人带入包厢后,客人不满意包厢或机具问题时,并且**时间不满10分钟,客人要求更换包厢,我们称之为取消。 流程:由派送或服务生直接通知柜台取消该包厢,简要说明原因,同时在两联时间单右下角注明取消,送至柜台。同时通知接待,重新给个房号,待客人满意后,由接待重新**打单。取消单由主任级以上签字确认。 3、转房流程 客人消费途中,因某种原因需要更换包厢时,我们称之为转房。 流程:服务生call前台接待,某房因某原因需要转房。接待收到后,根据现场营运情况给出确定房间号,服务员根据给的房间号,带客人确定,经过客人同意转此房后,服务员迅速开转房单(一式三联,一联收银,二联接待,三联服务生自留),转房单填写认真仔细,须有客人及领班级以上签字确认,送至接待及收银处,接待根据转房单在电脑上进行转房操作,同时服务员将客人所点酒水物品送入转包后,迅速清包。注:接待必须见转房单转房。 第二节接待的工作流程 1、整理好仪容仪表,提前15分钟上岗。 2、做好交接班工作,查看交接本,是否有上个班次未完成的工作及特殊情况(包括领导下达的通知及其他物品)。 3、物品的交接(前台固定资产及办公用品)。 4、打扫前台内卫生(地面及台面)。 5、整理前一天的各项统计表,于营业前交至经理办公室。 6、做好营业前的准备工作(台面、烟缸、店卡。。。)。 7、营业时间开始之前在预中领取当日预约资料,确认每条预约资料准确无误,同时了解当日的特殊预定,当天前台所需物品在预中领取。 8、做营业之前的准备工作,查看当天预定登记表,了解各时段的预定情况。 9、营业开始,为每一批客人安排合适的包厢。 ⒈查询预定:从营业开始来店消费的客人,如有预定,首先在预定系统上按快捷键,输入预约号码,找到此条预约信息,和客人进行核对,然后通知派房接待,问客人安排适当的包厢,同时在电脑系统上删除此信息,在预约登记表的副本上预约号码一栏做注明,备注一栏注明做在包厢号码。 ⒉派房:首先根据现场客人预定情况,合理分配包厢,为现场客人和预定客人安排,每开一间房,都要在房次明细表上注明。在房号一栏登记所**间号码,经手人一栏登记**人姓名,时间一栏登记**时间,备注一栏登记特殊预定,做特别注明(房号、**时间、经手人,备注) 10、与派送随时沟通,以便更好的为客人安排合适的包厢。 11、随时与楼面、工程部沟通,了解每一间包厢的状态,以便即使安排来店消费的客人。 12、做好每一位咨询客人,详尽之介绍本店活动消费情况,做好咨询工作。 13、负责积存客人自带酒水。 第三节派送的工作流程 A班(营业前) 1、整理好仪容仪表,提前15分钟上岗。 2、查看交接本上是否有上个班次未完成的工作及特殊情况(领导下达的任务以及其他物品)。 3、物品交接(备品)。 4、打扫大厅和等位区卫生以及物品摆放(等位区各类物品的摆放)。 5、随时整理书报架。 6、营业开始时,A班派送接待每一位客人,首先询问客人是否有预定,询问清楚后,负责到前台接待处为客人**。 7、为每一批客人介绍本店的优惠活动以及房价。 8、营业开始时,接待每一批客人都要将客人带至包厢内,底楼派送首先向客人介绍相应的活动和消费方式,询问客人是否有预定,安排客人电梯至楼,对讲机通知楼面,本批客人的消费情况。到大厅后,楼层派送安排客人在等位区稍坐,(现场允许可直接带至前台),马上至前台,为客人查询是否有合适的包厢,查询完毕。 A(有合适的包厢)派送回到客人面前,介绍本时段房价及本店活动,询问客人是否进房。客人同意后。。。回到前台为客人安排包厢,派送接到时间单及麦套,将客人带至包厢,途中需要介绍店内活动及消费,同时向客人介绍本店的超市,洗手间及自助吧的位置,进入包厢后,再次确认客人的进房时间,请客人在时间单上签字确认,反手开门退出包厢,将时间单第一联送至相应的柜台。 B(无合适的包厢)派送到前台查无包厢,为客人办理等位。首先从前台领取等位牌,按照等位牌上的各项内容准确无误的询问客人,上部分留给客人,下部分给前台。等有客人所需要的房间时,即使按照先后顺序为客人安排合适的包厢。 9、派送门岗即使随时与接待沟通,时时了解房态,合理安排包厢,门岗不能离开岗位,保证门岗处随时有派送在。 10、遇到有访客,派送首先询问客人是否有预定,如有,到前台查询预约登记本房号一栏即可,如无预定,与客人解释现场客是没有登记的,建议客人电话联系,客人上楼时,对讲机通知楼面。 11、前厅需要领物品时,到预约中心领取。 12、随时清理等位区卫生,备品**备齐。 第四节接待派送的应对说词 底楼门岗:**/先生,晚上好,(齐)欢迎光临。 您好先生,请问您有预定吗?(有) 先生请问您的预约号码是多少,是以什么名义预定的?(5号王XX) 王先生您好,麻烦问一下您大概几为?(5位) 好的,5号,王先生,这边请(按电梯)楼上会有人接待您。 对讲机用语: 底楼门岗:麻烦call楼层派送,收到请讲。 楼层派送:收到请说。 底楼门岗:预约客人5号,王XX先生5位,麻烦接待一下,谢谢! 楼层派送:收到预约客人5号,王XX先生5位,谢谢! 客人至5楼 楼层派送:晚上好(齐)欢迎光临! 请问您是预约号码5号王XX先生吗?(是的) 好的,我马上帮您查询。 指引至等位区稍坐(派送至前台,根据现场情况也可直接带客人至前台查询) 派送和前台对话 派送:您好,预约号5号,王XX先生,麻烦查一下。 接待:请稍等,(做相应查询)5号王XX预约的是17:00整的一间中型包厢,麻烦问一下客人现在进房吗? 派送:好的,谢谢请稍等。(回到客人身边) 抱歉让您久等了,王先生您好,您预定的是17:00整的一间中型包厢,在17:30分之前为您打X折为XX元/小时,17:30分以后至营业结束为您打X折为XX元/小时,请问现在进房吗?(现在进房) 好的,王先生,请在这里稍坐一下,我马上为您安排房间。 回到前台 派送:您好,5号预约客人王先生一间中行包厢现在进房,(开完房后,派送接到麦套和时间单,回到客人面前,带客) 接待开完房后,对讲机通知楼面准备待客。 接待:麻烦call5楼A区,506准备带客,5位,请接待,谢谢。 楼面;收506待客5位,谢谢! 派送;王先生您好,您预定的一间中型包厢在5楼506,这边请。 手势指引,面向包厢方向,走在客人前方,保持1m---1.5m的距离,与客 人保持延伸接触,于转弯处,提前走在转弯处外侧,用身体挡住另一侧, 手势指向到达方向途中介绍包厢价格,店内活动,洗手间位置。。。。 派送:**/先生您好,这是我们的超市,有您所需要的酒水及小吃,您可到超市自行选购。 到达包厢后待客人全部进房后方可进房。(做消费及设备解说) 在网上怎么预定KTV包厢? 网上预订KTV平台有哪些?如何预订KTV包厢? 1、客人可以电话和微信直接与客服联系,免费咨询消费价格、地址、优惠活动等情况。 2、客人需要提供信息:所在城市;公司名称;客人贵姓;客人人数;预计到店时间。 3、收到客人预订信息后,我们会在最短的时间内完成下单,然后会以短信方式将包厢号和夜店地址发送给客人,请客人收到信息后及时确认。 4、客人请尽量按预约时间到店,如果有变动,请及时与客服联系,到店后请到前台报预约房号,我们团队有专职经理负责全程接待。 更多预定请关注:西安娱乐帮ktv预约平台 怎么预定KTV包间? 1,首先,打开自己的美团,定位到所在的城市,然后在首页里点击ktv。 2,然后就会出来当地的所有的ktv哦,找一个自己想去的点击进入。 3,进去之后,有这家ktv的所在位置,电话等信息哦,然后再在下方的团购处,点击自己看上的类型包间。 4,然后再点击【立即抢购】,这个抢购可以看一下,该店是否能随时用随时退,如果要退的话,也是很方便的。 5,然后再提交订单即可哦。 6,然后再付款,付款成功后,会出现一个美团券。 联系我时请说明是在夜班之家看到的,谢谢! 本文链接:suizhou/ktvyuding/327442.html 查看收录:百度搜狗360
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